Ben jij een beller, een mailer of een apper? En waarmee denk je dat je het snelst omzet genereert? Wat mij is opgevallen in al die jaren dat ik in het salesvak zit, is dat verkopers tegenwoordig vaker mailen of appen dan bellen. Gewoonweg omdat ze denken dat dit sneller gaat. Maar leidt deze snelle communicatie wel snel tot resultaat?
Snel resultaat
Wil je echt snel resultaat, dan is mijn ervaring dat je beter kunt bellen. Door te bellen krijg je namelijk direct waardevolle informatie die je kunt gebruiken om je verkoopstrategie te bepalen. Je hoort namelijk meteen in welke fase van het aankoopproces de (potentiële) klant zich bevindt, tegen welk probleem hij aanloopt en waar hij precies naar op zoek is. Doordat je de vervolggesprekken en offerte afstemt op de specifieke behoefte van de klant, verklein je de kans dat je de plank misslaat. Bovendien kun je direct actie ondernemen en dat werkt prettig.
Beter gevoel
Ook krijg je door te bellen veel beter een gevoel bij de persoon en het bedrijf. Dat helpt om verbinding te maken waardoor je de klant aan je kunt binden. Ook al is hij/zij tijdens het eerste gesprek nog oriënterende. Bellen is persoonlijker en dat heeft een positief effect. Met een e-mail of whatsapp-bericht kan jouw boodschap verkeerd geïnterpreteerd worden. Daarnaast kan de lezer vergeten te antwoorden. Men ziet het bericht dan wel voorbijkomen, maar reageert niet of pas veel later.